- Klik disini untuk menerima update terbaru dari kami. GRATIS!
“Saya merasa dijebak dan dipermainkan. Tapi ya sudahlah, saya terima dipersalahkan, walaupun kesalahan sebenarnya bukan pada saya,” kata Roy menjelaskan bahwa dirinya menerima pernyataan-pernyataan dan penilaian negatif, padahal hal itu disampaikan orang yang tidak tahu persoalan sebenarnya.
Roy tak akan menanggapi pernyataan dan penilaian yang tanpa pemahaman atas persoalan sebenarnya.
“Saya tidak mungkin merebut kursi orang. Saya tahu aturan,” katanya.
Dia juga menyesalkan maskapai Lion Air yang kurang koordinasi dalam menangani penumpang. Karena itu, Lion Air yang sebenarnya harus menyampaikan klarifikasi karena hal itu terjadi akibat kurangnya koordinasi antara staf yang bertugas malam dengan yang bertugas pagi hari.
Kronologi :
Permasalahan berawal ketika Roy yang akan berangkat ke Yogyakarta. Dia memegang dua tiket, Garuda dan Lion Air. Namun seat Garuda sudah penuh, maka ia menggunakan Lion Air dengan jam penerbangan yaitu pukul 06.15 WIB.
Pukul 05.00 WIB, Roy sudah tiba di Terminal IA Bandar Udara Soekarno-Hatta, Tangerang, Banten. Dia langsung check in di counter nomor 24 Lion Air dan diberi boarding pass oleh petugas bernama Volta. Ketika masuk ruang tunggu, ada petugas yang mengantar ke Gate A7. Sebelum sampai Gate A7, juga dilakukan pemeriksaan termasuk tiket boarding dan semua tidak ada masalah.
Roy mengatakan, petugas bukan hanya mengantarnya sampai ruang tunggu, tapi juga sampai pesawat. Setelah beberapa saat duduk di kursi, ada beberapa penumpang lain yang masuk. Termasuk, seorang yang mengaku bernama Ernest dan kebetulan tempat duduknya sama dengan milik Roy Suryo.
Penumpang itu “sewot” dan Roy meminta petugas menjelaskan perihal keluarnya dua boarding pass pada satu tempat duduk. Roy kemudian mengalah dan mau menerima setelah dijelaskan bahwa dirinya mendapat kesempatan terbang pada pesawat berikutnya pukul 07.45 WIB.
“Petugas ground staff Lion Air yang bernama Volta sempat datang ke pesawat dan meminta maaf kepada saya dengan alasan ada masalah koordinasi dan miskomunikasi antara staf malam dengan pagi hari,” ujar Roy.
Akhirnya Roy dengan kesadarannya sendiri karena tidak mau ribut dengan petugas Lion Air maupun penumpang lain, turun dari pesawat. “Saya berdiri dan meminta maaf kepada para penumpang atas masalah yang sebenarnya bukan saya penyebabnya,” kata Roy.
Roy menyesalkan dan sangat prihatin dengan situasi saat itu. “Saya datang di meja check in lalu diantar sampai pesawat. Tentu dengan fakta-fakta itu, saya tak masalah. Kalau ada masalah terhadap perjalanan saya, waktu check in mestinya dikasih tahu. Bukannya malah diantar sampai pesawat,” katanya.
Dia mengatakan, jika penerbangan untuk dirinya pukul 07.45 WIB petugas check in Lion Air mestinya memberitahu. “Ini justru mengantar sampai pesawat melalui Gate A7, padahal penerbangan yang 07.45 itu melalui Gate A1,” katanya.
Mengenai adanya kata-kata kotor yang disampaikan kapten penerbangan Vino Sidin, seperti disampaikan Ernest, Roy mengatakan dirinya tidak tahu. Namun Lion Air harus mengklarifikasi hal itu. Jika hal itu tidak benar, berarti Ernest berbohong. Roy mengatakan, Ernest juga secara tendensius memojokkannya. Padahal Roy masuk ke pesawat sebelum pukul 06.00 WIB karena diarahkan petugas di ground staff yang mengantarnya sampai di dalam pesawat.
Roy menyatakan tidak ingin berdebat dan menjawab tuduhan dan cacian di jejaring sosial karena hal itu lebih didasarkan pada apa yang disampaikan Ernest. Padahal Ernest berbohong. “Ernest telah menghapus kabar bohong di akun Twitter-nya,” katanya yang menyayangkan kanal-kanal berita banyak yang secara sepihak memojokkannya, tanpa mengetahui masalah sebenarnya.
“Silakan tanya pengamat penerbangan, kalau begini salah siapa. Saya merasa tidak salah karena apa yang saya lakukan sesuai prosedur,” katanya.
Sumber : Liputan 6