- Klik disini untuk menerima update terbaru dari kami. GRATIS!
Sehubungan dengan diberhentikannya operasional Mandala Airlanes yang secara sepihak, membuat beberapa penumpangnya terlantar. Sampai sampai ada yang gagal proyek bahkan ada yang batal menikah. Tapi tenang aja.. uang pembelian tiket penumpang, akan segera di kembalikan (refund) dari pihak Mandala.
Saat ini pihak manajemen Mandala Airlines memberlakukan tiga prosedur pengembalian tiket (refund), terhitung dari hari ini, Jumat (14/1/2011).
Melalui selebaran informasi yang ditempel di Kantor Pusat Mandala Airlines Jalan Tomang Raya Kavling 33 Jakarta Barat, disebutkan beberapa cara untuk memudahkan pengembalian uang tiket tersebut.
1. Para penumpang yang terlanjur telah membeli tiket bisa langsung melalui email cust.feeback@mandalaair.com dengan cara : penumpang memberikan data diri, menyebutkan kode booking (PNR) dan nomor rekening Bank lengkap dengan nama cabang bank dan nama pemiliki rekening.
2. Atau penumpang dapat menghubungi Call Center 0804 1234567 atau 0215699 70000.
3. Mengisi formulir klaim refund. Formulir tersebut bisa diambil melalui petugas kantor perwakilan kota Mandala Airlines terdekat.
Klaim refund ini akan dilakukan tiga hari kedepan atau dengan kata lain deadline sampai dengan Senin, 17 Januari 2010 dan akan direspon paling cepat dalam waktu 7 hari.
Sedangkan Refund yang diklaim di luar tanggal yang ditentukan (17/01/11) akan direspon dalam waktu 45 hari.
Untuk penumpang yang memilikki tiket penerbangan setelah bulan Februari akan diberi opsi untuk mempertahankan tiketnya. Namun bila penumpang merasa tidak nyaman dipersilahkan untuk melakukan proses klaim refund. Proses refund akan dilakukan melalui transfer rekening bank.